Как это работает
Прямая связь с руководством, без регистрации и лишних шагов.
Напишите. Сохраните номер. Получите ответ.
Выберите предложение или жалобу, укажите тему и опишите ситуацию. При необходимости приложите фотографии или PDF. Имя и email можно оставить пустыми.
После отправки система сразу зарегистрирует обращение и покажет номер обращения и срок первого ответа. Сохраните номер — он открывает вашу переписку со школой.
Основатель назначит ответственного сотрудника. Срок первого содержательного ответа — девять рабочих часов по расписанию школы. Если срок пропущен, система уведомит руководство по включённым каналам.
Вы сможете уточнить детали, скачать свои файлы и повторно открыть решённое обращение. Ваши сообщения не публикуются.
Можно написать анонимно?
В форме сайта мы не просим имя, email или телефон. В мессенджерах контакты скрыты от сотрудников, но доступны системе для доставки ответов. Сохраните номер обращения.
Как найти ответ?
Откройте «Мои обращения» и введите 12 цифр номера. Номер даёт доступ к переписке — не передавайте его посторонним.
Кто увидит сообщение?
Основатель и назначенный сотрудник школы. Другим родителям обращения не доступны.
Когда мне ответят?
Первый содержательный ответ — в течение девяти рабочих часов по расписанию школы. Точный срок покажем после отправки.