Как это работает
Прямая связь с руководством, без регистрации и лишних шагов.
Напишите. Сохраните номер. Оставайтесь на связи.
Выберите предложение или жалобу, выберите категорию и опишите ситуацию. При необходимости приложите фотографии или PDF. По умолчанию сообщение анонимное. Чтобы получить обратную связь, включите соответствующий переключатель и укажите ФИО и электронную почту. Если обращение связано с вашим ребёнком, отметьте это и укажите его класс.
После отправки система сразу зарегистрирует обращение и покажет номер обращения и, если вы запросили обратную связь, точную дату ответа. Сохраните номер — он открывает вашу переписку со школой.
Руководство школы назначит ответственного сотрудника. Ответ на обращения с ФИО и почтой предоставляется в течение 5 рабочих дней после отправки по расписанию школы; день отправки не учитывается. Для анонимных сообщений индивидуальный ответ не предусмотрен. Если срок пропущен, система уведомит руководство по включённым каналам.
Вы сможете уточнить детали, скачать свои файлы и повторно открыть решённое обращение. Ваши сообщения не публикуются.
Можно написать анонимно?
По умолчанию сообщение анонимное. Для обратной связи включите «Хочу получить обратную связь» и укажите ФИО и почту. В мессенджерах контакты скрыты от сотрудников, но доступны системе для доставки ответов. Сохраните номер обращения.
Как найти ответ?
Если вы запросили обратную связь, ответ придёт на почту. Также откройте «Мои обращения» и введите 12 цифр номера. Номер даёт доступ к переписке — не передавайте его посторонним.
Кто увидит сообщение?
Стратегический отдел и назначенный ответственный сотрудник. Другим родителям обращения не доступны.
Когда мне ответят?
Если вы указали ФИО и почту, ответим в течение 5 рабочих дней после отправки по расписанию школы. День отправки не учитывается. Точную дату покажем после отправки. Для анонимных сообщений индивидуальный ответ не предусмотрен.